Konferencija „Promena koja traje, rezultat koji ostaje“, posvećena predstavljanju najvažnijih rezultata reforme javne uprave u Srbiji i daljim pravcima razvoja, održana je 22. januara u Evropskoj kući u Beogradu, u organizaciji Ministarstva državne uprave i lokalne samouprave.
Događaj je organizovan uz podršku EU projekta za reformu javne uprave (EU4PAR), a pratila ga je izložba posvećena rezultatima reforme javne uprave u Srbiji, koja je posetiocima kroz vizuelne prikaze približila konkretne domete reforme. Izložba će u Evropskoj kući biti otvorena do 29. januara 2026. godine.
Počevši od 2002. godine, kada je oformljeno Ministarstvo državne uprave i lokalne samouprave, građani se u Evropskoj kući mogu upoznati na koji način je u narednih 24 godine tekao proces modernizacije i digitalizacije javne uprave Srbije u okviru sveobuhvatne reforme državne uprave i koje su im to sve online usluge dostupne.
Evropska unija je od samog početka pouzdan partner Srbiji u procesu reforme javne uprave, kroz brojne projekte stručne podrške, kao i kroz instrument Sektorke budžetske podrške, sa ukupno uloženih 265 miliona evra u okviru ovog procesa.
Reforma javne uprave predvodi čitav proces evropskih integracija, istakla je na otvaranju događaja zamenica šefa Delegacije Evropske unije u Srbiji Plamena Halačeva. Kako je navela, „za Evropsku uniju, reforma javne uprave nije tehničko i sporedno pitanje, već predstavlja jedan od samih temelja procesa pristupanja EU“.
„Zato se reforme u oblasti vladavine prava i javne uprave prve otvaraju i zato uslovljavaju napredak u svim ostalim klasterima. Ako uprava nije profesionalna, predvidiva i odgovorna, reforme u bilo kom sektoru ostaju nedovršene. Nijedna država ne može efikasno da upravlja javnim investicijama ili pruža usluge građanima bez osposobljene javne uprave. Reforma javne uprave nikada nije zaista završena: društva se razvijaju, tehnologija napreduje, a očekivanja građana stalno rastu“, rekla je Halačeva.
Na otvaranju konferencije prisutnima se obratila ministarka državne uprave i lokalne samouprave Snežana Paunović koja je rekla da danas, deset godina od strateškog pokretanja reforme javne uprave, govorimo o promeni koja traje.
„Ova reforma nije ostala na nivou propisa i institucionalnih promena – ona je direktno promenila svakodnevni život građana i način poslovanja privrede. Danas imamo 2,5 miliona e-građana, odnosno polovinu punoletnog stanovništva Srbije koji koriste Portal eUprava, sa ukupno 340 elektronskih usluga. Do danas je otvoreno 79 jedinstvenih upravnih mesta širom Srbije, čime smo princip „jedan šalter – više usluga“ približili građanima u lokalnim zajednicama“, rekla je ministarka Paunović i dodala da sve to ne bi bilo moguće bez kontinuirane podrške EU.
Radni deo konferencije, kojoj su prisustvovali predstavnici institucija Republike Srbije, Delegacije Evropske unije u Srbiji, privrede, medija i civilnog društva, obuhvatio je tri panel diskusije.
Na panelu „Od strategije do reforme“ razmatran je razvoj i sprovođenje strateških dokumenata u oblasti reforme javne uprave. Panel „Dalji pravci RJU – šta čeka građane i privredu“ bio je posvećen očekivanjima u narednom periodu i unapređenju usluga javne uprave, dok je panel „EU i RJU“ bio fokusiran na podršku i ulogu Evropske unije u procesu modernizacije javne uprave u Srbiji.
U okviru konferencije predstavljeni su rezultati istraživanja javnog mnjenja o informisanosti građana o reformi javne uprave, a rezultati ukazuju na napredak u korišćenju digitalnih usluga, unapređenu percepciju rada javnih institucija sa kojima građani dolaze u kontakt i veću efikasnosti pojedinih administrativnih postupaka, ali i na izazove koji ostaju, posebno u vezi sa očekivanjima građana u pogledu boljeg korisničkog pristupa i povećanja broja korisnika digitalnih usluga.